Menganalisis Sistem e-Commerce MatahariMall.com

MatahariMall.com

1.    Sejarah

MatahariMall.com adalah salah satu situs e-commerce asal Inonesia yang masih terbilang baru. MatahariMall.com merupakan anak perusahaan dari Grup Lippo yang terkenal dengan usaha retail seperti Hypermart, Matahari Departement Store, Books & Beyond, saluran televisi swasta BeritaSatu, layanan internet First Media dan televisi berlangganan Big TV.   

MatahariMall.com pertama kali diumumkan oleh Grup Loppo pada tanggal 25 Februari 2015 dan resmi diluncurkan pada tanggal 9 September 2015. MatahariMall.com saat  diluncurkan juga menjalankan program promosi bernama Super Cicilan, yaitu sebuah layanan cicilan nol persen untuk semua produk tanpa batasan minimum pembelanjaan. Layanan ini belum pernah dilakukan oleh e-commerce lain di Indonesia. Dalam kurun waktu kurang dari enam bulan, MatahariMall.com sudah memiliki lebih dari 400 karyawan yang siap melayani sekitar 200 ribu pelanggan setiap harinya.

2.    Produk

MatahariMall.com menyediakan berbagai macam produk, diantaranya adalah :

-        Handphone & Tablet

-        TV, Audio & Game

-        Fashion Wanita

-        Fashion Pria

-        Kamera & Kamerea Video

-        Kesehatan & Kecantikan

-        Jam Tangan & Perhiasan

-        Elektronik Rumah Tangga

-        Komputer & Laptop

-        Peralatan Rumah Tangga

-        Tas & Koper

-        Olah Raga & Outdoor

-        Perlengkapan Anak & Bayi

-        Otomotif

-        Groceries

-        Buku & Hobi

-        Voucher

MatahariMall.com mempunyai navbar yang mudah digunakan oleh konsumen saat memilih barang yang akan mereka beli, karena MatahariMall.com telah mengelompokkan jenis barang dengan sangat detail.

3.    Aplikasi Mobile MatahariMall untuk Android dan iOS

Besarnya jumlah pengguna smartphone di Indonesia menjadi salah satu pendorong dimunculkannya aplikasi mobile MatahariMall. Aplikasi yang pertama kali diluncurkan pada awal Desember 2015 ini menjadi salah satu sarana untuk memudahkan konsumen berbelanja online.

Salah satu keunggulan aplikasi MatahariMall terletak pada antar muka (user interface/UI) yang cukup mudah. Pengguna dapat menggeser ke kanan untuk melakukan pembelian produk dan menambahkannya ke “Lovelist”, dimana konsumen dapat menyimpan barang-barang tersebut untuk dibeli di kemudian hari, atau langsung membelinya.

Aplikasi MatahariMall memiliki 3 elemen utama pada halaman utamanya, yaitu promosi terbaru dan diskon, kategori produk, dan penawaran produk terbaru.

4.    Layanan

a.       O2O

MatahariMall.com merupakan e-commerce pertama di Asia Tenggara yang mengadopsi system belanja “O2O” (online-to-offline dan offline-to-online), yang memungkinkan para pelanggannya untuk membayar, mengambil, atau mengembalikan produk di ratusan cabang Matahari Departement Store di seluruh Indonesia. Layanan O2O diadopsi oleh MatahariMall.com dari Walmart.

b.      Sistem Pembayaran

MatahariMall.com menyediakan pilihan metode pembayaran kepada pelanggannya sebagai berikut:

-          Transfer antarbank

-          Kartu kredit dengan cicilan 0%

-          COD (cash on delivery)

5.    Cara Pembelian Barang Melalui MatahariMall.com

Disini saya akan mencontohkan cara pembelian online melalui situs MatahariMall.com

a.       Jika Anda sudah memiliki akun maka klik Log In, namun jika belum buatlah akun Anda melalui situs resmi MatahariMall.com

b.   Pilih produk yang anda inginkan dan pastikan apakah produk tersebut sudah sesuai dengan spesifikasi yang anda inginkan dengan cara membaca detail produk. 

     Ketika produk dan jumlah barang yang akan dibeli sudah sesuai dengan yang diinginkan klik “Beli Aja”

c.      Periksa ulang barang belanjaan anda, jika sudah benar klik “Lanjutkan ke Pembayaran”

d.      Pilih metode pengiriman. Lalu isi data informasi pengiriman anda secara lengkap. Setelah itu klik “Lanjutkan ke Pembayaran”

e.        Pada Review Pembelian, periksa kembali barang yang akan anda beli, pastikan informasi pengiriman, informasi tagihan jenis dan jumlah produk, total belanja anda telah sesuai. Masukkan kupon atau voucher MatahariMall jika ada, lalu klik “Bayar Sekarang”.

f.       Pilih opsi pembayaran (cicilan 0%, Kartu Kredit/Debit, atau Transfer Bank). Isi data secara lengkap, lalu klik “Bayar Sekarang” untuk melanjutkan proses.

g.      Apabila pembayaran melalui transfer bank, klik “Konfirmasi Bank”  dan trasferlah uang sebesar tagihan dalam waktu 1x24 jam.

sumber :
mataharimall.com
wikipedia.org